Банк России будет ежегодно оценивать цифровизацию и удобство платежных сервисов — 24 июня 2026 г. в 07:10:01.539
Банк России будет ежегодно оценивать цифровизацию и удобство платежных сервисов Банк России внедряет новую практику — ежегодную оценку уровня удовлетворенности платежными услугами и расчет индекса цифровизации национальной платежной системы. Эта инициатива направлена на повышение качества, прозрачности и удобства сервисов для граждан и бизнеса. Первые результаты исследования показали, что граждане в целом довольны современными платежными сервисами, высоко оценивая быстрые и бесшовные способы оплаты. Однако неудобной остается система оплаты ЖКУ, образовательных и государственных услуг, где часто требуется ввод полных реквизитов карты и кодов подтверждения. Оценки бизнеса оказались более сдержанными. Предприниматели отмечают непрозрачность тарифной политики банков, неясность критериев при блокировках счетов, а также сложности при расчетах с зарубежными контрагентами. Для комплексной оценки был также рассчитан Индекс цифровизации, который учитывает 15 компонентов, включая проникновение новых технологий, доступность сервисов и безопасность инфраструктуры. Значение индекса за 2025 год станет базовым для отслеживания динамики в будущем. Банк России планирует обсудить полученные результаты с участниками рынка, чтобы выработать совместные решения по улучшению платежных сервисов.