Государство для людей – это федеральный проект, направленный на создание комфортного вз... — 11 августа 2026 г. в 07:54:17.980

Государство для людей – это федеральный проект, направленный на создание комфортного взаимодействия государства и человека с помощью диалога, оптимизации всех процессов и сервисов, связанных с коммуникацией человека и ведомств на всех этапах. Цели федерального проекта: • повышение качества жизни каждого человека и уровня доверия граждан, организаций, государственных органов через трансформацию подходов к работе с людьми для решения их жизненных ситуаций, простого и быстрого решения проблем, проактивного информирования о новых возможностях, возникающих в государстве; • клиентоцентричный подход в организациях, ассоциируемых гражданами с государством, который обеспечит удовлетворение реальных потребностей граждан и бизнеса без необходимости поиска «нужного кабинета» или услуги. Проект направлен на формирование клиентоцентричной культуры и реинжиниринг процессов взаимодействия государства внутри себя и со всеми категориями граждан и бизнеса. Клиентоцентричное государство – это государство, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом, позволяют эффективно удовлетворять потребности человека и постоянно совершенствуются на основе анализа клиентского опыта.