📝В Подмосковье оптимизируют работу с обращениями граждан — 14 июля 2026 г. в 12:07:05.378
📝В Подмосковье оптимизируют работу с обращениями граждан Семинар по теме: «Работа с обращениями граждан: выстраивание процессов и повышение качества ответов» состоялся в областном Доме Правительства для инспекторского состава Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору. Участники подвели итоги работы за 1-е полугодие 2026 года. С вступительным словом обратился первый заместитель министра по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области Алексей Семенов. В рамках повестки были рассмотрены: •динамика обращений граждан; •правовые ориентиры, алгоритмы работы с обращениями в соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»; •организация работы по своевременному рассмотрению обращений с учетом внедрения платформы «Единый центр управления регионом». Игорь Даниленко: «Такие семинары будем проводить ежемесячно, подводить итоги, определять проактивные меры и задачи. В числе предложений по оптимизации рабочего процесса — внедрение электронных систем, которые позволят сократить сроки рассмотрения обращений и исключить человеческий фактор. Также внедряем систему мониторинга, которая позволяет отслеживать каждый этап рассмотрения обращений», — отметил министр по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области. В завершение семинара были обозначены приоритеты дальнейшей работы: •обеспечение индивидуального разбора каждого обращения жителей региона; •организация дополнительного обучения специалистов, работающих с обращениями; •соблюдение четкого порядка переадресации обращений по их компетенции.