📝От клише к сути: в Подмосковье внедряют новые стандарты коммуникации с жителями — 14 апреля 2026 г. в 17:50:38.321
📝От клише к сути: в Подмосковье внедряют новые стандарты коммуникации с жителями В областном Правительстве прошёл обучающий семинар для инспекторов регионального Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору, организованный Областным учебным центром — «Отвечаем гражданам: базовая грамотность и формирование сути». Ключевая цель — повышение качества письменных ответов на обращения жителей. В рамках семинара были затронуты следующие темы: -особенности современной коммуникации: клиповое мышление, тенденция к упрощению и ожидание «человечности» в ответах чиновников; -как канцелярит разрушает доверие к власти и как от него избавляться; -тавтология, избыточность, клише и штампы; -этика письменной коммуникации. Также для инспекторов в интерактивном формате ведущие специалисты и эксперты в сфере делового общения провели практический тренинг, в рамках которого разобрали наиболее интересные особенности устной и письменной речи. Особый интерес вызвала сессия, посвященная работе с искусственным интеллектом. Инспекторы повысили свою квалификацию в части использования нейросетей для анализа данных, резюмирования документов и предоставления ответов жителям по наиболее частым вопросам. Новые стандарты работы позволят снизить количество повторных обращений от жителей.