Министерство цифрового развития и связи Иркутской области
IT и технологии · 13 мая 2026 г.
Делегация министерства цифрового развития и связи Амурской области посетила Байкальский... — 13 мая 2026 г. в 14:03:21.129
Делегация министерства цифрового развития и связи Амурской области посетила Байкальский центр искусственного интеллекта и Единый контакт-центр Правительства Иркутской области В рамках обмена опытом и изучения передовых цифровых решений делегация министерства цифрового развития и связи Амурской области совершила рабочий визит в Иркутскую область. Основной целью поездки стало ознакомление с деятельностью Байкальского центра искусственного интеллекта (БЦИИ) на базе Иркутского национального исследовательского технического университета (ИРНИТУ) и Единого контакт-центра Правительства Иркутской области. Программа визита в БЦИИ включала несколько ключевых этапов: - Делегация минцифры Амурской области ознакомилась с инфраструктурой Байкальского центра, включая серверные помещения, рабочие зоны для разработчиков и лаборатории по тестированию ИИ-решений. Представители высоко оценили уровень оснащённости центра и масштаб проводимых исследований. - Рабочее совещание с руководством Байкальского центра ИИ. В ходе совещания обсуждались перспективы развития технологий искусственного интеллекта в регионах Сибири. Участники визита смогли увидеть, как организована работа центра, и оценить условия для разработки инновационных решений. Вторая часть программы визита была посвящена изучению работы Единого контакт-центра Правительства Иркутской области. - Делегация минцифры Амурской области ознакомилась с рабочим пространством контакт-центра, системой распределения звонков и инструментами работы операторов. - Доклад о деятельности единого контакт-центра. Подробно рассказали о ключевых задачах контакт-центра, статистике обработки обращений и внедрённых ИИ-решениях. Особое внимание было уделено работе голосового робота-помощника на базе ИИ, который позволяет: - оперативно отвечать на типовые запросы граждан; - снижать нагрузку на операторов; - повышать качество и скорость обслуживания. Министр цифрового развития и связи Александр Селедцов, подчеркнул: «Внедрение технологий искусственного интеллекта в работу государственных органов — это не просто модный тренд, а необходимость для повышения эффективности работы и качества услуг для граждан. Пример Единого контакт-центра наглядно демонстрирует, как ИИ может облегчить жизнь людей, сокращая время ожидания и обеспечивая доступ к информации 24/7. Мы открыты к обмену опытом и готовы делиться наработками с коллегами из других регионов. Уверен, что совместные усилия позволят ускорить цифровую трансформацию на всей территории Сибири».