Министерство цифрового развития, информационных и телекоммуникационных технологий Республики Адыгея
IT и технологии · 16 июля 2026 г.
Защита от назойливых кредиторов: как подать жалобу через «Госуслуги» — 16 июля 2026 г. в 07:40:05.097
Защита от назойливых кредиторов: как подать жалобу через «Госуслуги» 🔹Столкнулись с психологическим давлением, угрозами или бесконечными звонками от коллекторов? Теперь отстаивать свои права стало проще: подать официальную жалобу на неправомерные действия кредиторов или их представителей можно через портал «Госуслуги». 🔹Подать обращение могут: - сам должник; - родители, опекуны или попечители несовершеннолетних или недееспособных граждан; - представители должника, действующие на основании нотариальной доверенности; - третьи лица, которым коллекторы звонят по ошибке или которые ранее дали согласие на общение по долгам знакомых или родственников, но теперь хотят отозвать его или пожаловаться на нарушение правил взаимодействия. 🔹Что считается нарушением? Не каждый звонок от банка или коллекторского агентства является незаконным, однако существуют четкие границы, которые кредиторы не имеют права переступать. Поводом для жалобы могут стать: - нарушение режима тишины: звонки и сообщения в рабочие дни с 22:00 до 08:00, а в выходные и праздники — с 20:00 до 09:00; - превышение лимитов: слишком частые звонки и сообщения; - психологическое давление: угрозы, использование нецензурной лексики, оскорбления и запугивание; - разглашение данных: передача информации о вашем долге третьим лицам; - иные нарушения: любые действия, выходящие за рамки закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». 🔹Как подать жалобу? Процесс подачи заявления через «Госуслуги» и максимально упрощен: 1. Авторизуйтесь на портале; 2. Найдите соответствующий раздел для подачи жалобы в Федеральную службу судебных приставов (ФССП); 3. Заполните форму, подробно описав ситуацию; 4. Важно: приложите доказательства. Это могут быть детализация звонков от оператора связи, скриншоты сообщений, записи телефонных разговоров или аудиозаписи встреч; 5. Подпишите заявление электронной подписью. 🔹После того как вы отправите обращение, оно поступит в работу в ФССП. Служба обязана рассмотреть жалобу и дать ответ в течение 30 календарных дней. Важно помнить, что использование цифровых инструментов позволяет не только сэкономить время на визитах в ведомства, но и гарантирует, что ваше обращение будет официально зарегистрировано и рассмотрено в установленный законом срок. Если вы столкнулись с нарушением своих прав — не молчите, закон на вашей стороне. 🔹Напомним, национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства», направлен на цифровизацию отраслей экономики и социальной сферы и достижение технологического суверенитета и лидерства. Новые цифровые сервисы делают жизнь россиян легче и удобнее, а меры по борьбе с кибермошенничеством — безопаснее. Ведётся активная подготовка ИТ-специалистов, развиваются квантовые технологии и искусственный интеллект.