Министерство Цифрового Развития Калужской области
IT и технологии · 29 октября 2026 г.
Калужская область – на первом месте по работе в ПОС
Калужская область – на первом месте по работе в ПОС По итогам III квартала 2026-го регион стал лидером в России по эффективности работы с обращениями жителей на Платформе обратной связи. Эта задача реализуется по поручению президента. В октябре для удобства калужан был запущен новый формат обратной связи в мессенджере MAX — чат-бот «На связи_Регион 40». За это время через него поступило около 1,5 тысяч вопросов и предложений, рассказал губернатор Владислав Шапша: «Больше всего обращений – треть от общего числа – по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Запуск чат-бота совпал с началом отопительного периода, и жители могли оставлять заявки по тем адресам, где возникали сбои. Также среди часто задаваемых вопросов планы по ремонту дорог, благоустройства, тема здравоохранения» Чат-бот работает в режиме единого окна: не надо искать – куда обратиться по волнующей теме. После несложной процедуры авторизации можно задать любой вопрос в удобное время и оперативно получить ответ.