Сегодня люди привыкли к удобным цифровым сервисам и ждут того же от Госуслуг. Поэтому в...
Сегодня люди привыкли к удобным цифровым сервисам и ждут того же от Госуслуг. Поэтому важно не просто перевести обычную процедуру в онлайн, а убрать походы в ведомства, бумажные документы и все лишние шаги. Как технологии упрощают ежедневные задачи, обсудили на сессии форума «Цифровые решения». Ключевые тезисы👇: ✔️ На Госуслугах уже около 2 000 сервисов и услуг. Чтобы ими было проще пользоваться, их объединяют в «Жизненные ситуации»: сейчас таких сценариев 70, к концу года будет 80. ✔️ В планах — перейти к персональным жизненным ситуациям, чтобы показывать пользователю то, что актуально для него. Портал должен будет учитывать социальный статус, возраст, медицинские заключения, наличие автомобиля и другие параметры. ✔️ Ещё один шаг — более активное использование ИИ. Например, чтобы он объяснял ответы ведомств понятным для пользователей языком. ✔️ В основе цифровых сервисов — реальные потребности человека. Например, самозапрет на кредиты через Госуслуги установили 26 млн человек, а сервис «Поступление в вуз онлайн» сейчас самый популярный. ✔️ Обратную связь собирают через QR-коды прямо на объектах, построенных или обновлённых по нацпроектам, чтобы оперативно исправлять недостатки по отзывам жителей. Форум организует Минцифры при поддержке Правительства России и нацпроекта «Экономика данных». Источник: @id-197461611 (Национальные проекты России) #Во35 #Общество35 #МинФин35 #будьтевкурсе