Если с Вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необхо... — 4 декабря 2025 г. в 08:53:42.213
Если с Вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит Ваше обращение. Для этого Вам необходимо: - подать заявление в полицию; - получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим; - подать претензию в банк (потребовать от банка возврата средств);(https://finombudsman.ru/kb/glossarij/zayavlenie-(pretenziya).html) - выждать установленный Законом срок (15 дней для претензии в электронной форме и 30 дней для письменной формы); - если Вы не согласны с решением банка: Подать обращение финансовому уполномоченному (в том числе приложив документы, полученные в полиции); (https://finombudsman.ru/kb/kak-podat-obrashchenie-finansovomu-upolnomochennomu/kak-podat-obrashhenie-finansovomu-upolnomochennomu255-kb.html) - дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней). В Вашем обращении к финансовому уполномоченному: - должны быть только денежные требования к банку; - требования к банку не должны превышать 500 тыс. рублей. Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя. Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте finombudsman.ru или по телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (Кроме нерабочих праздничных дней. Бесплатно для звонков из России). Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Воронежской области. (https://mydocuments36.ru/) Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг». (https://finombudsman.ru/kb/spory-podlezhashchie-rassmotreniyu-finansovym-upolnomochennym/) Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.