Министерство имущественных отношений Самарской области
Прочее · 28 августа 2026 г.
Клиентоцентричный подход в деятельности министерства
Клиентоцентричный подход в деятельности министерства 🗓️ В 2021 году стартовал федеральный проект «Государство для людей». Реализация проекта в Самарской области направлена на повышение качества жизни жителей, рост доверия к власти и создание более удобной, «бесшовной» среды для решения различных задач. 🤝 Ключевая идея — сделать взаимодействие человека с государством максимально простым и незаметным для гражданина, ориентируясь на его реальные потребности в конкретных жизненных ситуациях. 🇷🇺 В министерстве имущественных отношений Самарской области разработан и реализуется комплекс мероприятий по внедрению стандартов клиентоцентричности в деятельности органа власти на основе Дорожной карты по внедрению стандартов клиентоцентричности. 📝 Одно из мероприятий – оценка удовлетворённости граждан и организаций деятельностью министерства. Опрос проводится по следующим направлениям 👉 🔹 предоставление государственных услуг; 🔹 рассмотрение обращений и запросов; 🔹 доступность информации о деятельности министерства. Дополнительная информация размещена ниже 👇