Министерство социальной защиты и семейной политики Тамбовской области
Бизнес · 14 июля 2026 г.
📣В Тамбовской области продолжается внедрение клиентоцентричного подхода в работе орган... — 14 июля 2026 г. в 18:14:35.166
📣В Тамбовской области продолжается внедрение клиентоцентричного подхода в работе органов соцзащиты. Ключевым показателем эффективности становится не количество оформленных документов, а скорость и удобство получения услуг жителями области. Особое внимание уделяется поддержке участников СВО и членов их семей: за счёт оптимизации процессов сокращены сроки оказания помощи, а значительная часть услуг доступна в электронном виде через портал Госуслуг. ☑️Что это даёт на практике? 🔹Сокращение сроков. Там, где раньше требовалось ждать больше недели, теперь решение принимается в разы быстрее за счёт пересмотра внутренних процессов и устранения лишних этапов. 🔹Минимум визитов. Вместо личного похода в учреждения появляется возможность подать заявление онлайн, что экономит время и силы, особенно тем, кому сложно передвигаться или кто живёт в отдалённых населённых пунктах. 🔹Цифровая доступность. Решения принимаются в электронном виде, а результат приходит заявителю без дополнительных ожиданий. Данные меры реализуются в рамках федерального проекта «Государство для людей» и направлены на повышение доступности социальной поддержки для всех категорий граждан. В сфере каждая услуга анализируется с точки зрения реальных потребностей людей: где можно убрать лишний шаг, где добавить дистанционный формат, где сократить время ожидания. #ГосударствоДляЛюдей #Клиентоцентричность