Министерство труда, семейной и социальной политики Новгородской области
Бизнес · 23 июля 2026 г.
В Новгородской области продолжается работа по улучшению системы государственного управл... — 23 июля 2026 г. в 09:16:35.759
В Новгородской области продолжается работа по улучшению системы государственного управления в рамках федерального проекта «Государство для людей» Основная задача проекта — сделать так, чтобы государственные услуги были удобными, понятными и доступными для каждого жителя региона. В центре внимания — человек и его реальные потребности, а не бюрократические процедуры. Такой подход называют клиентоцентричным. Он предполагает не просто перевод услуг в электронный формат, а кардинальное изменение самого процесса взаимодействия граждан с органами власти. Это уход от требований предоставления справок и документов, которые уже есть в распоряжении других ведомств. Во-вторых, сокращение числа визитов в инстанции - чтобы человеку не приходилось по нескольку раз ходить по кабинетам. В-третьих, выстраивание так называемого бесшовного пути: когда все этапы решения одной жизненной ситуации логически связаны между собой, а заявитель получает результат без лишних шагов и задержек. Одним из примеров успешного применения стандартов клиентоцентричности является оптимизация процесса подачи заявления на подключение к газоснабжению путем внедрения комплексной заявки по услуге и организации системы одного окна. Такой подход — не единичный случай. Он становится системным. В ближайшее время подобные упрощения планируется внедрить и в других сферах: при получении социальных выплат, оформлении льгот, регистрации прав на недвижимость и многих других жизненных ситуациях. Узнать подробнее как проходит работа по проекту можно из интервью с заместителем Губернатора Новгородской области Оксаной Белокрыловой и заместителем директора ГОАУ «МФЦ» Ольгой Зиновкиной на Rutube-канале по ссылке:https://rutube.ru/video/926aa032c3225db3fda8d1a1fba58d3c/. #государство_для_людей #клиентоцентричность #ГДЛ #государстводлялюдей53