☎Колл-центр БТИ Московской области — весь спектр услуг по одному номеру — 20 августа 2026 г. в 10:35:12.442
☎Колл-центр БТИ Московской области — весь спектр услуг по одному номеру За семь месяцев 2026 года специалисты справочной службы областного БТИ обработали 6⃣6⃣6⃣1⃣6⃣ телефонных обращений от граждан и организаций. 💯Телефонная линия остаётся основным каналом дистанционного взаимодействия жителей региона с учреждением. По одному звонку заявитель может получить консультацию по всему спектру услуг бюро: технической инвентаризации, кадастровым и геодезическим работам, подготовке проектной документации, рыночной оценке недвижимости и техническому обследованию зданий и сооружений. «Статистику обращений в справочную службу БТИ мы рассматриваем как прямой индикатор общественного запроса на прозрачность государственных процедур. Основная функция колл-центра заключается не просто в передаче сухих данных, а в навигации клиента внутри бюрократических процессов. Тот факт, что люди активно обращаются за разъяснениями, подтверждает высокую степень доверия к БТИ», — прокомментировал министр имущественных отношений МО Алексей Натаров. 🔝Анализ входящего трафика позволил выделить пять тем, которые волнуют жителей Подмосковья чаще всего: ✔️Лидирует техническая инвентаризация жилых и нежилых помещений, как первичная, так и внеплановая. ✔️На втором месте подготовка технических паспортов и планов, в том числе в рамках «гаражной» и «дачной» амнистий, упростивших легализацию загородной недвижимости. ✔️Далее следуют вопросы межевания и установления границ земельных участков, согласование перепланировок в квартирах и порядок признания садового дома жилым. Востребованность последней темы объяснима: перевод садового дома в жилой даёт владельцу возможность оформить регистрацию по месту жительства и снизить тариф на электроэнергию, а с учётом масштабов дачного фонда Подмосковья вопрос актуален для сотен тысяч семей. Интерес к амнистиям также устойчиво держится на высоком уровне: упрощённый порядок оформления действует до 2031 года. ☝️Помимо традиционной телефонии, учреждение развивает инструменты автоматизированного самообслуживания на основе ИИ. Круглосуточно работает чат-бот в мессенджере MAX: цифровой ассистент предоставляет базовую информацию об услугах, проверяет статус готовности документов, а при необходимости организует обратный звонок специалиста или запись на личный приём к руководителям территориальных подразделений. «Главная цель наших консультантов — избавить человека от необходимости самостоятельно изучать регламенты, экономя его личное время. Операторы дают чёткие инструкции по алгоритму действий после первичного обращения. Для тех, кому удобнее текстовый формат, круглосуточно функционирует наш цифровой ассистент, через него можно запросить обратный вызов специалиста или зарезервировать окно для личного визита к руководителям территориальных подразделений», — сообщила генеральный директор БТИ МО Нелли Алексеева. БТИ Московской области — крупнейшая в регионе организация в сфере технической инвентаризации и кадастровой деятельности, располагающая сетью территориальных подразделений во всех городских округах. Учреждение выполняет работы для граждан, бизнеса и органов власти, включая судебную строительно-техническую и землеустроительную экспертизу. 📞Получить консультацию можно по телефону 8 (498) 568-88-88 или через 🤖 чат-бот http://max.ru/btimochat_bot.