Клиентоцентричность в соцобслуживании: когда человека не просто обслуживают, а слышат �... — 29 мая 2026 г. в 11:15:54.845
Клиентоцентричность в соцобслуживании: когда человека не просто обслуживают, а слышат 💬В Георгиевском центре соцобслуживания главный инструмент – живой диалог. Умение слушать помогает объяснить сложные вещи простыми словами и вернуть человеку чувство контроля над своей жизнью. Пример: после инсульта Марина Ивановна растерялась, не знала, с чего начать. Специалист отделения простыми словами рассказала, как действовать, какие документы нужны и куда обращаться. Женщина перестала переживать, потому что поняла свои права и дальнейшие шаги. Министр Елена Мамонтова: «Клиентоцентричность — это не просто вежливость, а профессиональная ответственность. Когда мы объясняем, а не просто информируем, мы возвращаем человеку контроль над своей жизнью. Это и есть главная цель нашей работы». #Клиентоцентричность #СоциальнаяРабота #ГеоргиевскийЦСОН #Ставрополье #МинтрудСК