📌📌 За первую половину 2026 года специалисты отдела защиты прав потребителей Минторга ... — 25 июня 2026 г. в 10:00:01.995
📌📌 За первую половину 2026 года специалисты отдела защиты прав потребителей Минторга РБ обработали 400 обращений граждан Из них: ⤵️ ✔️ 39 — письменные жалобы; ✔️ 122 — по телефону горячей линии; ✔️ 219 — разрешены на личных приёмах, выездных консультациях в ТЦ и МФЦ Уфы; ✔️ остальные 20 отнесены к иным формам обращений. 🔖 Основная масса претензий традиционно связана с розничной торговлей — 63%. На сферу услуг пришлось 31,2%, ещё 5,8% — прочие вопросы. 🏆 Внутри торгового блока пальма первенства у дистанционных покупок непродовольственных товаров, а также жалоб на срывы сроков изготовления мебели, поставку некачественной бытовой техники, автомобилей, одежды и обуви — их доля составила 55,3%. Продуктовая группа — 7,7%. Среди услуг чаще всего фиксировали нарушения: ⤵️ ✔️ в бытовом обслуживании (13,4%), ✔️ в ЖКХ (6,7%), ✔️ в финансовой сфере (3,4%), ✔️ остальные 7,7% распределились между связью, общепитом, транспортом и прочим сервисом. ❗️Важно: специалисты не просто принимают жалобы, но и помогают людям юридически грамотно оформить претензии — за полгода подготовлено 48 претензий и исковых заявлений. ▶️ Параллельно ведётся системная работа по повышению правовой грамотности населения: работают тематические горячие линии, проходят семинары для предпринимателей и муниципальных служащих. В выездных обучениях для районов (Альшеевский, Благовещенский, Илишевский, Ишимбайский Мелеузовский, Краснокамский, Стерлибашевский, Туймазинский, Белебеевский, Баймакский и Калтасинский) приняли участие порядка 1000 человек. ▶️ Кроме того, по пятницам в уфимских ТЦ («Центральный», «Меркурий», «Магнит Экстра» на Деме и «Башкирия») проводятся регулярные консультации — за первое полугодие их было 20. Также организованы совместные выезды с МФЦ и онлайн-консультации для жителей Архангельского, Аургазинского, Благоварского, Бурзянского, Ермекеевского и Белорецкого районов. #МинторгРБ #комфортныйрегион