📞 Более 3,9 тысячи звонков обработал контакт-центр службы занятости Поморья с начала 2...
📞 Более 3,9 тысячи звонков обработал контакт-центр службы занятости Поморья с начала 2026 года Самыми востребованными у жителей региона остаются вопросы постановки на учет на портале «Работа России», проверки статуса заявлений, прохождения бесплатного обучения и получения мер поддержки при трудоустройстве. Единый контакт-центр областной службы занятости был создан для повышения доступности услуг. Благодаря его работе более 80% обращений решаются на этапе первичного контакта, без перевода в другие отделы. Среднее время ожидания ответа не превышает 20 секунд, а уровень удовлетворенности качеством консультаций по итогам анкетирования обратившихся составляет 4,85 из 5 баллов. Контакт-центр востребован у всех участников рынка труда. Соискатели обращаются по вопросам постановки на учет, прохождения обучения и получения мер поддержки при трудоустройстве, а работодатели – за помощью в подборе персонала, оформлении субсидий и квотировании рабочих мест. Для повышения эффективности взаимодействия с жителями внедрен голосовой помощник. Он помогает разобраться с типовыми запросами: постановкой на учет, оформлением пособий и получением справок. В сложных случаях система переводит обращение на специалиста. Напомним, единый контакт-центр работает в Поморье с 2021 года. Получить консультацию в сфере занятости можно по телефону (8-8182) 435-002. #МинТруд29