Возврат технически сложных товаров — 25 июня 2026 г. в 10:55:04.058
Возврат технически сложных товаров Законодательство о защите прав потребителей выделяет категорию технически сложных товаров — их перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. Для таких товаров действуют особые правила возврата. При недостатках товара В первые 15 дней со дня передачи товара покупатель вправе требовать замены, уменьшения цены, ремонта или возврата денег — независимо от характера недостатка. После 15 дней возврат или замена возможны при наличии хотя бы одного условия: существенный недостаток; нарушение срока ремонта (более 45 дней); невозможность пользоваться товаром суммарно свыше 30 дней в течение года гарантии из‑за неоднократных ремонтов. Дистанционная покупка Покупатель может отказаться от товара надлежащего качества: до передачи — в любое время, после передачи — в течение 7 дней (при сохранении товарного вида и свойств). Если продавец не дал письменную информацию о возврате при доставке, срок увеличивается до 3 месяцев. Исключение: товары с индивидуально‑определёнными свойствами (например, с персональной гравировкой) возврату не подлежат. Обмен качественного товара в рознице Обмен возможен в течение 14 дней (не считая дня покупки) при условии, что товар не был в употреблении, сохранены вид, свойства, пломбы и ярлыки, есть документ об оплате (или иные доказательства покупки). При этом технически сложные товары с гарантией не менее года не подлежат обмену. Если аналогичный товар есть — производят обмен; возврат денег — только при отсутствии аналога на день обращения. Для защиты прав важно сохранять документы и фиксировать обращения к продавцу (претензии, акты и т. п.). Фото:https://www.rbc.ru/life/news/6977062c9a7947221dbb8bfd