Работаем над комфортом для каждого пациента — 25 июня 2026 г. в 11:21:15.947
Работаем над комфортом для каждого пациента ▫️В рамках стандарта СТИМУЛ в поликлинике Центральной городской клинической больницы был проведён комплексный аудит. Напомним, что СТИМУЛ — это стандарт системы управления медицинской организацией, направленный на повышение удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи. ▫️Экспертом в оценке работы учреждения выступил Владимир Выскочков — кандидат психологических наук, руководитель лаборатории пациентоориентированного здравоохранения ЦНИИОИЗ Минздрава России. Совместно с министром здравоохранения Калининградской области Сергеем Дмитриевым они оценивали не только формальные показатели, но и реальный пользовательский опыт: насколько понятно устроена навигация, как быстро и удобно пациенты могут получить нужную информацию и помощь, а также как учреждение реагирует на обратную связь. ▫️Результаты аудита станут основой для конкретных улучшений: рабочая группа поликлиники формирует дорожную карту мероприятий. Цель — сделать посещение поликлиники максимально комфортным для каждого жителя. «Мнение пациентов — ключевой ориентир в этой работе. Любая обратная связь помогает точнее определить, где изменения принесут наибольшую пользу», — отметил Сергей Дмитриев. Во время работы в поликлинике глава ведомства пообщался с пациентами и взял решение их вопросов под личный контроль.