🏛️Первая оценка цифровизации и удобства платёжных сервисов от Банка России🇷🇺 — 23 июня 2026 г. в 09:36:09.164
🏛️Первая оценка цифровизации и удобства платёжных сервисов от Банка России🇷🇺 Банк России впервые оценил уровень удовлетворённости граждан и бизнеса платёжными услугами, и индекс цифровизации национальной платежной системы. Уровень удовлетворённости проводится по двум направлениям – насколько устраивают платёжные сценарии (например, переводы, покупки, оплата ЖКУ, связи ит.д.), и насколько потребители считают удобными инструменты оплаты и перевода (карты, QR-коды, биометрию, переводы по номеру телефона и другие). Такая оценка помогает регулятору точнее определить направления дальнейшего развития платёжного рынка, стимулировать инновации, повысить удобство для потребителей и доверие к платежным услугам. 🔸Граждане, в целом, довольны современными платёжными сервисами и инструментами. Общий уровень удовлетворённости граждан составил 71%. Наиболее высокую оценку получили быстрые способы оплаты и переводов, которые требуют минимального количества действий. 🔹Недостаточно удобной граждане посчитали систему оплаты ЖКУ, государственных и образовательных услуг, где при оплате картой необходимо ввести её полные реквизиты и подтвердить операцию кодом. Граждане хотят оплачивать эти услуги в один клик. 🔸Бизнес оценил удовлетворённость платёжными услугами существенно сдержаннее – на уровне 40%. Невысоким уровнем (25%) характеризуется расчётно-кассовое обслуживание. 🔹Представителям бизнеса не всегда понятны тарифная политика и критерии банков для принятия решений о блокировке или ограничении переводов средств. Сложности возникают и при расчёте с зарубежными контрагентами. 🔸Впервые, Банком России, рассчитан Индекс цифровизации за 2025 год. Его значение составило – 0,472 и не предполагает самостоятельной интерпретации. Результаты этого расчёта станут базовыми и послужат отправной точкой для дальнейшей оценки динамики платёжного рынка. 🔹Индекс цифровизации – комплексный показатель развития платёжного рынка. Он учитывает 15 компонентов, включая степень проникновения новых технологий, интерес бизнеса к их внедрению, ассортимент платёжных сервисов и их доступность, безопасность и бесперебойность инфраструктуры. Для его расчёта используются данные участников рынка и результаты опроса бизнеса.