Юристы разъяснили новосибирцам условия возврата средств за невозвратные билеты
Юристы разъяснили новосибирцам условия возврата средств за невозвратные билеты Приобретение невозвратных билетов на самолет или поезд часто вызывает вопросы у пассажиров в случае изменения планов. Эксперты в области права и представители Роспотребнадзора напоминают новосибирцам, что статус «невозвратный» не является абсолютным запретом: законодательство предусматривает ряд исключительных обстоятельств, при которых возврат денежных средств обязателен. Согласно Воздушному кодексу РФ и Уставу железнодорожного транспорта, перевозчик обязан вернуть полную стоимость билета, даже если он был приобретен по невозвратному тарифу. Про ряд случаев “МК в Новосибирске” рассказали юристы, специализирующиеся на гражданских делах. Возврат обязаны сделать в следующих случаях: — Болезнь пассажира или члена его семьи, следующего совместно с ним (требуется официальный документ из медицинской организации, подтверждающий невозможность совершения поездки). — Смерть пассажира или близкого родственника, что должно быть подтверждено соответствующими документами. — Отмена или значительная задержка рейса (поезда) по вине перевозчика. — Изменение перевозчиком маршрута или условий перевозки. Важным условием для получения возврата по медицинским или семейным обстоятельствам является своевременное уведомление перевозчика. Заявление о возврате и пакет подтверждающих документов должны быть направлены в адрес транспортной компании строго до момента закрытия регистрации на рейс или отправления поезда. В Роспотребнадзоре подчеркивают, что при незаконном отказе в возврате средств пассажир имеет право направить досудебную претензию перевозчику. В случае игнорирования требований или необоснованного отказа гражданин может обратиться с жалобой в территориальное управление Роспотребнадзора или инициировать судебное разбирательство для взыскания не только стоимости билета, но и неустойки, штрафа, а также компенсации морального вреда. Ранее “МК в Новосибирске” рассказывал, какие рейсы были утром отменены.