Материалы с профилактикой защиты аккаунтов в МАХ — 3 мая 2026 г. в 16:11:58.585
Материалы с профилактикой защиты аккаунтов в МАХ 🔐 Чаты без ловушек: как защитить себя и ребёнка в цифровом пространстве (правила цифровой гигиены, роль ссылок-приглашений, дополнительная защита профиля) 🔒 Как защитить аккаунт в Сферуме (действия при переходах по подозрительным ссылкам, как пожаловаться, двухфакторная аутентификация, как завершить все сессии в МАХ, действия при взломе акккаунта, как связаться с службой поддержки МАХ, действия при потере доступа к аккаунту, дополнительная защита профиля) ❌ Злоумышленникам вход воспрещён! (как установить пароль для входа в МАХ, как изменить пароль) 📨 Зачем указывать почту в MAX? (роль электронной почты для восстановления облачного пароля и доступа к аккаунту) 📕 Библиотека полезных материалов для советников от Сферум (нормативные документы о Сферум в МАХ, памятка по интернет-безопасности для детей, общая памятка по безопасности в сети, советы родителям для безопасных чатов, как защитить аккаунт Сферума, инструкция для установки пароля в MAX) ____ Действия советника или администратора чата при взломе участника родительского чата: - удалить из чата участника или пожаловаться на профиль, который отправляет спам/непонятные ссылки/вредоносные файлы - если действия необходимы срочно, то администратор или владелец чата может удалить участника чата, а также запретить участникам чата писать сообщения (если родители паникуют, а взломанный профиль пишет ненормативную лексику и прочее) - удалить последние сообщения со спамом - написать родителям сообщение о том, что участника чата взломали, ситуация под контролем, не стоит переживать + направить профилактические материалы о безопасности в сети ____ Как обратиться в техническую поддержку МАХ, если доступа к аккаунту нет: 1. По электронной почте отправить письмо на адрес support@max.ru В письме стоит указать: - номер телефона, к которому привязан аккаунт (если это важно для решения проблемы); - устройство и операционную систему (например, iPhone iOS17 или Samsung Galaxy Android14); - версию приложения MAX (смотрите Профиль - "О приложении"); - подробное описание проблемы и шаги, при которых она возникает; - скриншоты или видео ошибки (если возможно). Желательно в теме письма указать суть вопроса (например, «Не отправляется сообщение» или «Проблема с авторизацией»). 2. Через сайт Чтобы войти через сайт для обращения в Поддержку пользователю нужно: 1. Перейти на сайт: help.max.ru (можно открыть без входа в аккаунт). 2. Появится меню, в котором нажать на кнопку «Задать свой вопрос». 3. Ввести номер телефона, на который пытаетесь зарегистрироваться. 4. Подробно описать возникшую проблему. Тех.поддержка подберут верный порядок действий в зависимости от особенностей ситуации. ____ Если доступ к аккаунту есть ✅ ℹ️ Техническая поддержка Сферум в МАХ (при некорректной работе сервиса Сферум) Ссылка на чат-бот: max.ru/sferum_help ____ ℹ️ Техническая поддержка МАХ (при сбоях платформы МАХ) Ссылка на чат-бота: max.ru/support