За каждым принятым звонком по номеру 112 стоит живой человек со своими эмоциями и колос... — 11 августа 2026 г. в 11:11:27.125
За каждым принятым звонком по номеру 112 стоит живой человек со своими эмоциями и колоссальной выдержкой. Мы поговорили с оператором Системы-112 Московской области Еленой о том, каково это — работать летом, в период, когда вся остальная страна отдыхает: «Лето для диспетчера — это всегда период максимального напряжения. Люди едут на природу, на дачи, расслабляются и часто напрочь забывают о базовых правилах безопасности. Самые неожиданные вызовы сезона? Их сотни. Недавно всем залом координировали спасателей, чтобы вытащить кота, который упал в глубокую вентиляционную шахту, а уже через 10 минут мне пришлось направлять реанимацию на тяжелейшее ДТП с мотоциклистом на трассе. В нашей работе нет рутины, каждую минуту ты должен быть готов ко всему. Но больше всего, конечно, запоминаются детские голоса. Когда звонит маленький ребенок и дрожащим голосом говорит: "Маме плохо, она упала и не просыпается", — внутри все сжимается. Но ты не имеешь права на эмоции. Ты обязан говорить ровным, мягким, но очень уверенным голосом, чтобы выяснить точный адрес, успокоить малыша и направить помощь. Лето для нас — это время, когда чужая беда становится твоей личной задачей, которую нужно решить немедленно». Спасибо нашим операторам за их ежедневный подвиг, выдержку и профессионализм! ☎ Установите приложение «112 МО», чтобы помощь всегда была под рукой: 🌐 App Store: clck.ru/ELkqQ 🌐 Google Play: clck.ru/Dsc2m