МКУ "Управление образования Администрации города Бийска"
Образование · 20 августа 2026 г.
Работа энергетического предприятия — это не только обслуживание котлов, турбин и трубоп... — 20 августа 2026 г. в 01:00:04.448
Работа энергетического предприятия — это не только обслуживание котлов, турбин и трубопроводов. Есть еще и другие подразделения, от деятельности которых во многом зависит надёжность и устойчивость таких крупных компаний, как СГК. Важную задачу по взаимодействию с потребителями выполняют специалисты контактного центра Сибирской генерирующей компании. Накануне в нем побывали участники проекта Фонда Мельниченко «Профкоманды.ФМ» Детского эколого-туристического центра. Пространство контактного центра — это система, которая соединяет воедино множество разноплановых по функционалу направлений. Здесь сотрудники принимают звонки и отвечают на сообщения в чатах и письмах, а также оперативно информируют абонентов о задолженности за отопление или горячую воду. Также есть подразделение, которое работает в круглосуточном режиме без выходных и оказывает консультации по качеству теплоснабжения. В ходе экскурсии участники «Профкоманды ФМ» побывали во всех подразделениях контактного центра СГК в Бийске и даже прошли урок финансовой дисциплины. Старшеклассникам, которые совсем скоро войдут во взрослую жизнь, рассказали о принципах взаимоотношений поставщиков услуг и их потребителей, обязанности вовремя проводить оплату, а также о том, что делать, если возникают проблемы с платежеспособностью.