Контент этого канала в основном позитивный, красивый и вдохновляющий (по крайней мере я...
Контент этого канала в основном позитивный, красивый и вдохновляющий (по крайней мере я очень стараюсь, чтобы это было так 🫶 ), но сегодня хочу затронуть не самую красивую тему. Но, возможно, для многих она актуальна. В Wildberries сейчас делают покупки практически все. И наверняка вы видели подобные таблички в каждом ПВЗ и слышали напутствие сотрудников: «Обязательно проверяйте товар ДО примерки. Обязательно!» Так вот. За последнее время я уже дважды столкнулась с ситуацией, когда сотрудники ПВЗ пытались заставить меня выкупить вещь, обнаружив на ней какие-то нюансы. В первый раз это было отсутствие бирки, во второй — крошечное пятнышко, которое ещё попробуй найди. Разумеется, ни к одному, ни к другому я отношения не имела 😏 Если в первый раз я просто растерялась и выкупила вещь, то во второй решила разобраться в вопросе. И была очень удивлена тем, что происходит на самом деле. Если коротко: отсутствие бирок, дефекты, повреждения и прочие нюансы — это зона ответственности маркетплейса, склада и продавца. Именно они по закону обязаны передать покупателю товар надлежащего качества. Но ПВЗ решили действовать хитро — и переложить эти издержки на покупателей ⤵️ Хитрость простая. Если вы забираете товар домой, считается, что вас устраивает его состояние и покупка состоялась. Да, потом вещь можно попытаться вернуть, но это уже совсем другая история и гораздо сложнее. В общем, проблемы будут у вас, а не у них уже 😅 Самое интересное, что по закону вы имеете полное право спокойно осмотреть товар, примерить его (если это не товар, который по своим свойствам не подлежит примерке) и отказаться от покупки без каких-либо объяснений. ⚠️ А если на вещи есть дефект, брак или какой-либо недостаток — ТЕМ БОЛЕЕ. Это предусмотрено Законом РФ «О защите прав потребителей» для дистанционной торговли. И никакие внутренние правила, таблички на стенах или фразы сотрудников этот закон не отменяют. Сталкивались с такими ситуациями? Знали об этом? 👀 Рассказать, что делать в таких случаях? 🔥 - да