Контакт-центр «Росводоканала Барнаул» принял 109 265 обращений за десять месяцев
Контакт-центр «Росводоканала Барнаул» принял 109 265 обращений за десять месяцев Больше всего звонков пришлось на консультации — 71 632 обращения. Барнаульцы уточняли общие сведения о работе компании (7004 звонка), данные по лицевому счёту (6306), спрашивали о ремонте и поверке приборов учёта (4910) и решали вопросы с начислениями (3947). Заявки по водоснабжению заняли второе место — 12 953 звонка. В периоды сезонных ремонтных работ операторы координируют действия аварийных бригад и информируют жителей о сроках окончания работ. По водоотведению приняли свыше 9000 звонков, из них 6427 — заявки на устранение засоров на канализационных линиях. Также горожане сообщали об открытых или повреждённых колодцах. За десять месяцев операторы оформили 7923 заявки на дополнительные услуги предприятия — поверку и установку счётчиков, анализ воды, аренду техники и другое — и провели 771 консультацию о заключении договора на присоединение к сетям. © Вечерний Барнаул