🚀 Сервис, который приносит деньги: как прошла образовательная программа для предприним... — 26 июня 2026 г. в 10:42:38.802
🚀 Сервис, который приносит деньги: как прошла образовательная программа для предпринимателей! С 23 по 25 июня в молодёжном центре прошел тренинг «Лаборатория сервиса» для предпринимателей округа. Три дня, три ракурса и ноль воды. Участники разобрали клиентский сервис не как «вежливую улыбку», а как четкую бизнес-стратегию. Спикер — Максим Ламанов, основатель проекта ШКОЛАСЕРВИСА.РФ. 💼 День 1. Сервис глазами бизнеса Считали деньги и искали точки роста. Разобрались, сколько на самом деле стоит внедрение сервиса, когда он окупается и как сервисная психология влияет на прибыль. Провели честную диагностику сервисной культуры компаний. 🎯 День 2. Сервис глазами клиента Изучили «боли» и радости на пути клиента. Поняли разницу между функциональным и сервисным подходами. Разобрали, почему в одном и том же бизнесе клиенты получают разный сервис, и научились экологично гасить конфликты и работать с негативом. 🧑💻 День 3. Сервис глазами сотрудника Сервис начинается изнутри! Узнали, как перевести команду с установки «я должен» на «я хочу». Каждый участник шаг за шагом начал писать собственную сервисную концепцию, которая станет фундаментом для стратегии бизнеса. 🤝 Организаторами мероприятия стали Центр «Мой бизнес» НАО и Молодёжный центр. Благодарим всех предпринимателей за вовлеченность и открытость к изменениям!