☝. В центре «Мой бизнес» состоялось обсуждение ситуации «Маркетплейсы: как предпринимат... — 14 сентября 2026 г. в 08:51:56.750
☝. В центре «Мой бизнес» состоялось обсуждение ситуации «Маркетплейсы: как предпринимателю действовать, если бизнес пострадал», в том числе Wildberries. Предприниматели озвучили конкретные вопросы, поделились уже решенными проблемами. Соорганизаторами встречи выступили региональные эксперты: Дарья Сарычева – юрист, специалист по спорам с маркетплейсами, подробно разобрала юридические нюансы ситуаций и показала, как предпринимателю выстроить позицию, если товар утрачен, выплаты не сходятся или маркетплейс ссылается на форс-мажор. Татьяна Карпова – бухгалтер, налоговый консультант. Андрей Леонтьев – сооснователь компании по автоматизации на маркетплейсах. 👉Один из ключевых вопросов: Кто отвечает за товар после передачи маркетплейсу? Позиция Wildberries заключается в том, что ущерб от пожаров, атак БПЛА и других чрезвычайных ситуаций может рассматриваться как форс-мажор. Но такая позиция «не является автоматически бесспорной». В соответствии со ст. 901 ГК РФ профессиональный хранитель отвечает за утрату товара, если не докажет, что она произошла вследствие непреодолимой силы. А по ст. 401 ГК РФ именно сторона, ссылающаяся на форс-мажор, должна доказать наличие соответствующих обстоятельств. Следовательно, вопрос не только в том, "что произошло", но и в том: - действительно ли обстоятельство было чрезвычайным и непредотвратимым; - какие меры были приняты для предотвращения ущерба; - могла ли система защиты конкретного объекта предотвратить или уменьшить последствия. Судебная практика по таким ситуациям еще формируется. ✅На встрече разобрали практический алгоритм: Что делать селлеру? 1. Зафиксировать ущерб. Выгрузить отчеты из личного кабинета, сохранить данные об остатках и стоимости товара, сделать скриншоты карточек и переписки с поддержкой. При этом важно понимать: обычный скриншот не всегда является достаточным доказательством. Для серьезного спора стоит подумать о нотариальном осмотре сайта. 2. Собрать документы на товар. Договоры с поставщиками, инвойсы, платежные документы, документы на передачу товара в транспортную компанию и на склад маркетплейса. 3. Направить претензию. В ней необходимо четко зафиксировать обстоятельства, размер ущерба и требования предпринимателя. Важно соблюдать порядок направления претензии и сохранять подтверждение ее отправки. 4. Даже если с документами на импорт есть проблемы - не опускать руки. Отсутствие отдельных документов еще не означает, что невозможно доказать право собственности на товар. В зависимости от ситуации могут использоваться платежные документы, инвойсы, переписка с поставщиком, внутренние документы и подтверждение приемки товара маркетплейсом. 5. Если заморожены выплаты, то это отдельный вопрос. Спор об утраченном товаре не должен автоматически означать блокировку денежных средств за уже реализованный товар. В такой ситуации необходимо отдельно разбираться с основанием задержки выплат и предъявлять соответствующие требования. 6. Если товар числится в обороте, но физически утрачен - решить вопрос с «Честным знаком». Для корректного вывода товара из оборота необходим документ, подтверждающий его утрату или уничтожение. Главный итог встречи - понимание, что в сложной ситуации предпринимателю важно разобраться в обстоятельствах, собрать доказательства, выбрать правильную стратегию и последовательно защищать свои интересы.