🚫 Отказ клиенту тоже должен быть частью бизнес-процесса
🚫 Отказ клиенту тоже должен быть частью бизнес-процесса Не каждый запрос можно превратить в продажу. Товара нет в наличии, все даты заняты, нужной модели не осталось или вы просто не можете выполнить заказ на условиях клиента. Самая простая реакция 👇 🔵 «Нет в наличии» 🔵 «Не сможем» 🔵 «На эту дату мест нет» И на этом закончить диалог. Но в этот момент у вас уже есть человек, который сам пришёл с потребностью и готов что-то купить. Отпускать его после первого «нет» = значит терять сформированный спрос. 📌 Вместо тупикового отказа предложите следующий вариант 🔴 нет нужного товара → предложите ближайший аналог 🔴 закончился размер или модель → сообщите срок следующего поступления 🔴 занята нужная дата → предложите ближайшее свободное время 🔴 не можете выполнить конкретную работу → предложите смежное решение, если оно действительно подходит 🔴 товара пока нет → предложите оформить предзаказ Например, вместо 👇 «Этой модели нет» Можно ответить: «Этой модели сейчас нет. Есть аналог с такими же характеристиками за 17 500 ₽ либо можем привезти нужную под заказ за 5 дней». Клиент получил отказ на первоначальный запрос, но диалог не закончился ✔️ ✅ Профессиональное продвижение товаров и услуг на Авито! 👉 Заявка: https://max.ru/id223200275831_bot