🎯 Неправильная мотивация сотрудников может разрушать результаты бизнеса
🎯 Неправильная мотивация сотрудников может разрушать результаты бизнеса Система мотивации должна помогать компании достигать своих целей. Но иногда она работает совершенно наоборот: сотрудники выполняют планы, получают премии, а бизнес не видит ожидаемого результата. Проблема зачастую заключается не в самих сотрудниках, а в показателях, за которые компания их поощряет. 📊 Когда KPI начинают работать против бизнеса Разберём несколько ситуаций 👇 1️⃣ Менеджер получает премию за количество заключённых сделок. Чтобы выполнить план, он обещает клиентам условия, которые компания не может обеспечить 2️⃣ Отдел продаж мотивирован исключительно на выручку. Сотрудники активно продают товары с минимальной прибыльностью, игнорируя более выгодные направления 3️⃣ Служба поддержки получает бонус за количество обработанных обращений. В результате сотрудники стремятся быстрее закрывать заявки, а не решать проблемы клиентов Формально каждый выполняет поставленные задачи. Но интересы сотрудников и компании начинают расходиться. 💡 Мотивация должна учитывать качество результата Недостаточно установить план и привязать к нему денежное вознаграждение. Важно понимать, какое поведение такая система будет поощрять. Например, в продажах можно учитывать не только выручку, но и качество сделок, соблюдение условий работы и отсутствие обоснованных претензий. ✅ Профессиональное продвижение товаров и услуг на Авито! 👉 Заявка: https://max.ru/id223200275831_bot