👤Посетители ТЦ теперь не просто покупатели — 30 августа 2026 г. в 13:18:33.078
👤Посетители ТЦ теперь не просто покупатели 🗣Брайловская Наталия, архитектор-градостроитель, девелопер, ООО «АрхПро»: Да, торговые центры сейчас переживают непростые времена. Но они не исчезнут физически — исчезнет прежняя бизнес-модель, под которую они строились 15–20 лет назад. Закрытия, которые сейчас на слуху, — это не крах отрасли, а показатель устаревшего позиционирования. Мой первый объект в Щёлково, где 20 лет назад я разрабатывала концепцию проекта под ту аудиторию и то покупательское поведение, что были актуальны тогда, — классический набор торговых точек, куда приезжали именно за покупками. Сегодня эта модель изменилась: тот же товар люди покупают на маркетплейсах, а в офлайн идут не за покупкой, а посмотреть и провести время. И теперь, чтобы дать зданию новую жизнь, необходимо выполнить новый проект и перепрофилирование — часть площадей уходит под развлечения, часть — под фудкорт. Здание не закрывается, а получает новую концепцию под текущий спрос — и вслед за концепцией придут новые арендаторы. У розничных точек есть шанс выжить в конкуренции с маркетплейсами, но только если для каждого объекта индивидуально пересматривать концепцию под реальный спрос, а не держаться за старую модель. Именно отсутствие такого пересмотра, а не маркетплейсы сами по себе, приводит к закрытиям. 🗣Инна Алексеева, гендиректор коммуникационного агентства PR Partner: Я бы не говорила об исчезновении торговых центров как о системном тренде. Будущее, на мой взгляд, за ТЦ, которые превращаются из места для покупок в пространство для досуга и общения. Фуд-холлы, кинотеатры, спортивные и развлекательные зоны, коворкинги, выставки, pop-up-проекты и продуманная эстетика создают дополнительный повод приехать, даже если человек изначально ничего не собирался покупать. С точки зрения коммуникаций ТЦ важно перестать воспринимать посетителя исключительно как покупателя и начать работать как самостоятельный городской бренд: изучать интересы аудитории, формировать сообщества и событийную повестку, запускать коллаборации с блогерами, локальными производствами, ресторанами и культурными проектами. При этом контакт с аудиторией должен продолжаться и за пределами самого ТЦ — в цифровых каналах. 🧊Монолит