Не ошибается тот, кто ничего не делает. Расскажу и о нашем фейле!
Не ошибается тот, кто ничего не делает. Расскажу и о нашем фейле! Недавно произошла ситуация, которая показала: мы тоже живые люди. Ведя заявки в режиме нон-стоп, можно допустить промах! 📌 Я бронировала индивидуальный трансфер для туристов прямо между своими перелётами. В спешке указала не тот отель: Сиде вместо Кемера! Туристы в дороге поняли, что что-то не то, ведь пейзажи совсем не похожи на кемерские... Водитель сразу связался с нашими партнёрами, те перезвонили мне. В туризме ошибка — это не приговор. Это тест на то, как ты умеешь выходить из ситуации. ⏩ Я сразу же оперативно забронировала новый индивидуальный трансфер и, конечно же, оплатила его сама. Главное — работать с проверенными партнёрами, которые решают вопросы в моменте, и самой всегда оставаться на связи. Мы не прячемся, а берём ответственность и разруливаем всё быстро и достойно☑️ В итоге туристов вернули в аэропорт, и оттуда уже был организован новый трансфер. Да, потеряны 2 часа. Но доверие клиентов сохранено!