Mottor | Конструктор сайтов, магазинов, квизов, чат-ботов, автоворонок и приложений
Бизнес · 26 декабря 2025 г.
Итоги года от команды поддержки 💙 — 26 декабря 2025 г. в 09:41:59.015
Итоги года от команды поддержки 💙 Этот год был разным: сложным, насыщенным, иногда нервным — но точно интересным. Делимся кейсами, которые мы особенно запомнили ➖ Когда “сломалось всё” (но не у нас) В один день рабочие серверы в зоне .com у многих регистраторов внезапно стали нерабочими и начали некорректно прописываться в доменах клиентов. В итоге мы вручную и массово обновили DNS-записи на десятках доменов. Точную причину так и не нашли, но все сошлись на версии, что сбой был на стороне одного из регистраторов. ➖ “Это не наш сайт!” Несколько клиентов написали в поддержку с тревожным сообщением: «У нас в аккаунте появился неизвестный сайт» Разобрались: клиенты ранее исследовали автоворонку, использовали шаблон — и система сгенерировала сайт. Через время они его обнаружили, но… не узнали 😄 Немного понервничали, зато теперь знают, как работает автоворонка. ➖ CSV на 10 000+ товаров и один герой Файл с более чем 10 000 товаров стабильно выдавал ошибку и не хотел импортироваться. После долгого расследования выяснилось: виновник — товар на 4797 строке. По итогам кейса разработка реализовала механизм, который теперь показывает конкретную строку с ошибкой, чтобы такие ситуации решались в разы быстрее. ➖ Нагрузка, которую сайт выдержал Помогли клиенту подготовиться и провести онлайн-тестирование сайта с большим трафиком. Результат за 6 часов: 52 000 просмотров 14 000+ заявок Сайт выдержал, клиент — доволен, мы — выдохнули. ➖ Сайт есть, а где он — никто не знает Клиент обратился с просьбой помочь вернуть сайт: исполнитель пропал, доступов нет, неизвестно даже — на каком аккаунте лежит сайт. Мы помогли связаться с исполнителем и корректно перенести сайт на аккаунт заказчика. Без потери данных и нервов (почти). Спасибо всем, кто писал, спрашивал, злился, радовался и решал задачи вместе с нами. Мы рядом — даже когда кажется, что всё пошло не по плану 🤍