Свердловчане могут пройти опрос по оценке услуг организаций социальной сферы
Свердловчане могут пройти опрос по оценке услуг организаций социальной сферы В 30 регионах России, в том числе и в Свердловской области, проходит эксперимент по внедрению системы оценки гражданами услуг организаций социальной сферы. Жители нашего региона могут оценить работу детских садов и школ. Систему разработали Министерство труда и социальной защиты России и Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России при методической поддержке Агентства стратегических инициатив во исполнение поручения Президента России Владимира Путина. Принять участие в оценке может любой совершеннолетний уралец, зарегистрированный на портале «Госуслуги». После посещения организации социальной сферы ссылка на опрос приходит на электронную почту, в личный кабинет на портале и в мобильное приложение «Госуслуг». Перейдя по ней свердловчанин может поставить свою оценку учреждению и, при желании, ответить на вопросы. Он может оценить удобство, качество и скорость оказания услуг, чистоту и комфорт помещений, вежливость, доброжелательность и профессионализм сотрудников, а также доступность услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов. Опрос не займёт много времени, но поможет выявить недостатки в деятельности организации и определить, какие улучшения требуются для повышения качества её работы. Результаты опроса будут доступны руководству учреждения, а также федеральным и региональным органам власти. «Внедрение принципов человекоцентричности в организациях социальной сферы — одна из важных задач Агентства стратегических инициатив. Работа таких учреждений формирует основу благополучия человека. Этика, бесконфликтность, тактичность, оперативность при получении услуги — всё это во многом формирует доверие и даёт уверенность жителям в завтрашнем дне. Запуск новой системы оценки качества — серьёзный шаг в комплексной работе по улучшению пользовательского пути и повышении комфорта граждан», — отметила генеральный директор Агентства стратегических инициатив Светлана Чупшева. Узнать подробнее об эксперименте можно на портале «Госуслуги» по ссылке https://www.gosuslugi.ru/landing/eso