🙏 Не «извините», а «спасибо». Памятка для сотрудников ООПТ — 23 июля 2026 г. в 05:00:00.916
🙏 Не «извините», а «спасибо». Памятка для сотрудников ООПТ Разговаривать с туристами о деньгах, ограничениях и новых правилах – отдельный вид искусства. Особенно когда ты сотрудник национального парка или заповедника, а посетитель приехал со своей картиной мира. В Сочинском нацпарке и Лапландском заповеднике накопили опыт, который мы свели в памятку «Как говорить с посетителями ООПТ на острые темы». Скачать памятку можно в личном кабинете на сайте 👈🏻 Регистрируйтесь – и памятка ваша. Кому это пригодится 📌 Сотрудникам заповедников, национальных парков, ООПТ. Всем, кто встречает гостей у входа, продаёт билеты, проводит экскурсии или отвечает в соцсетях. 📌 Туристам, чтобы понимать, как устроена «кухня» ООПТ и почему правила именно такие. Что внутри – Рекомендации, как подготовить сотрудников к общению с гостями – за месяц до ввода нового правила, а не за день! – Скрипты ответов на самые частые вопросы – Как отвечать на претензии в соцсетях – Что говорить про деньги. Спойлер: не «дорого», а «это ваш вклад в сохранение территории» – Как работать с агрессией – Главное: благодарность вместо извинений Почему это важно для всех Наша памятка не про то, как вежливо «отмахнуться» от непростого туриста. Мы подскажем, как настоять на соблюдении правил, сохранить уважение гостя и даже сделать его соратником. Изображение создано с помощью нейросети на основе фото frantic00/Shutterstock/FOTODOM #mybiosphere #событие@mybiosphere #ФондПрироды #ФондПрезидентскихГрантов #ПрезидентскиеГранты