Россияне предпочитают ходить в один и тот же ПВЗ
Россияне предпочитают ходить в один и тот же ПВЗ 53% россиян продолжают пользоваться привычным ПВЗ, даже если у него изменится график или появятся другие неудобства. 44% годами посещают один и тот же пункт. 62% за всё время меняли ПВЗ не более двух раз. Об этом пишет Russian Business, ссылаясь на исследование Ozon. Если рядом открылся новый ПВЗ: • 53% продолжат ходить в прежний или будут чередовать оба; • 25% попробуют новый хотя бы один раз; • 23% выберут его, если он окажется менее загруженным или понравится больше. Если привычный ПВЗ закроется: • 65% отнесутся к этому негативно; • 28% расстроятся, но быстро найдут замену; • 20% потеряют комфортное место, куда хотелось возвращаться; • 17% не захотят искать другой ПВЗ и привыкать к нему. Почему меняют ПВЗ: • 60% — новый ПВЗ в более удобной локации; • 24% — переезд в другой район или город; • 22% — высокая загрузка прежнего пункта; • 16% — смена работы или учебы. Как находят новый ПВЗ: • 77% — на карте в приложении; • 13% — замечают случайно, проходя мимо; • 6% — по рекомендации друзей или знакомых. Что важно при выборе: • 90% — расположение; • 65% — возможность проверить товар и оформить возврат на месте; • 51% — наличие примерочной и хорошее освещение. Индустрия ✅ MPGO в Мах