49% онлайн-покупателей считают, что нейросети заменяют необходимость читать отзывы
49% онлайн-покупателей считают, что нейросети заменяют необходимость читать отзывы 49% использующих нейросети онлайн-покупателей согласны с тем, что ИИ-сервисы заменяют необходимость читать отзывы о товарах, говорится в исследовании «Ашманов и партнеры». При этом нейросети пока не стали для покупателей авторитетным источником. Если ответ ИИ противоречит отзывам о товаре, 32% респондентов доверятся отзывам. 53% — дополнительно проверят информацию о товаре, 14% — доверятся нейросети, 2% — откажутся от покупки. Какое влияние на покупателей оказывают нейросети: • 57% — позволяют лучше понять товар или товарную категорию. • 52% — знакомят с новыми брендами; • 43% — расширяют выбор; • 33% — помогают ориентироваться в качестве товаров; • 33% — помогают делать более осмысленные покупки; • 30% — экономят деньги. На что в первую очередь покупатели обращают внимание при чтении нейроответов: • 36% — цены; • 31% — рейтинги товаров; • 31% — общая полезность ответа; • 17% — бренд. Большинство опрошенных отметили, что для них важен бренд, когда ИИ предлагает товар (71%). Для чего используют ИИ: • 40% — сэкономить время; • 37% — глубже изучить товары; • 17% — не хотят разбираться в товаре самостоятельно. Что готовы полностью доверить ИИ: • 56% — поиск лучшей цены; • 47% — сравнение товаров; • 32% — оценка товаров; • 27% — выбор товаров; • 23% — частые повторные покупки; • 13% — оформление и оплата заказов. В опросе приняли участие 1000 человек в возрасте от 18 до 55 лет из городов-миллионников. Индустрия ✅ MPGO в Мах