Покупатели, возвраты и конец подделок — 3 августа 2026 г. в 04:05:01.866
Покупатели, возвраты и конец подделок Часть 3 из 3 ⏪ Завершаем разбор закона о платформенной экономике. Если для продавцов закон вводит жёсткие рамки работы с документами, то для потребителей права теперь будут технически «зашиты» в саму архитектуру платформы. 🛒 Новые стандарты для покупателей ➡️ Кнопка возврата – оператор маркетплейса обязан обеспечить техническую возможность предъявления требований о возврате денег, обмене товара или устранении недостатков прямо через интерфейс площадки. ➡️ Статус платформы – маркетплейс обязан прямо информировать пользователей, что не является продавцом, но при этом именно он берёт на себя организацию возвратов и проверку сведений. ➡️ Сроки и логистика – вернуть товар дистанционно можно любым удобным способом: курьером, почтой или через пункт выдачи. Деньги (за вычетом стоимости обратной пересылки) обязаны вернуть в течение 10 дней с момента обращения. 🛡 Прозрачность и контроль качества Особый упор сделан на безопасность и легальность товаров: 1️⃣ В карточке товара должны быть раскрыты все данные о продавце, наличии лицензий, сертификатов и обязательной маркировки (синхронизация с системой «Честный ЗНАК»). 2️⃣ Платформа не имеет права допускать к продаже товары, изъятые из оборота, незарегистрированные (например, «серые» БАДы) или немаркированные. 📌 Итог серии Закон № 289-ФЗ, вступающий в силу 1 октября 2026 года, делает рынок онлайн-торговли упорядоченным и прозрачным: ➡️ Продавцы получают защиту от диктата площадок и прозрачные правила игры. ➡️ Маркетплейсы несут финансовую ответственность за манипуляции с алгоритмами выдачи и незаконные блокировки. ➡️ Покупатели получают понятный маршрут для предъявления претензий и витрину, очищенную от подделок. Для всех участников процесса начинается новая реальность, в которой работать «в серую» становится технически невозможно. 🌐 Мы в Telegram 🖥 Статьи на VC.RU #MPhelp_Разбор #закон #289ФЗ #маркетплейсы #покупатели #MPhelp