Из-за чего покупатели теряют доверие к брендам — 7 июля 2026 г. в 11:15:00.545
Из-за чего покупатели теряют доверие к брендам Недавний опрос показал* , как потребители реагируют на шринкфляцию. ▫️ 49% покупателей раздражают производители, которые сокращают вес или объем товара вместо повышения цены ▫️ 78% теряют доверие к бренду, если замечают такие изменения ▫️ 65% считают этот подход неприемлемым Кстати, шринкфляция и ухудшение качества товара воспринимаются покупателем как единый процесс. Что делают покупатели после этого? 👉 53% начинают искать товар с более выгодным соотношением цены и веса 👉 39% покупают привычный товар только по акции 👉 24% переходят на другой бренд 👉 20% выбирают упаковку большего объема При этом большинство покупателей ожидают честной коммуникации: ✔️ 55% хотят видеть новый вес крупным шрифтом на упаковке ✔️ 36% поддерживают специальную маркировку вроде «Новый вес» ✔️ 27% считают, что производитель должен открыто объяснить причины изменений ❕ Поэтому, если изменить продукт все же необходимо, прозрачность помогает сохранить доверие лучше, чем попытка сделать изменения незаметными.