CRM уже не тот 👀 — 17 августа 2026 г. в 10:08:16.929
CRM уже не тот 👀 Раньше всё было относительно понятно: собрать базу, сегментировать, отправить рассылку, посмотреть результаты. А теперь CRM попросили влиять на LTV, удержание и повторные продажи. Каналов становится меньше, стоимость контакта растёт, каждый запуск приходится защищать цифрами. В общем, времена «запустили рассылку и забыли» официально закончились. Но что теперь? Куда движется CRM и какой она станет через несколько лет? 22 августа на конференции WE ARE CRM Полина Некрасова, руководитель команды автоматизации маркетинга МТС OmniChannel, представит результаты исследования. 13 экспертов из крупных бизнесов, агентств и технологических компаний рассказали, что происходит с CRM прямо сейчас и чего ждать дальше. Поговорим о том, что особенно волнует CRM-щиков: 🔴 почему CRM выходит за рамки коммуникаций и становится инструментом управления клиентской ценностью; 🔴 какие каналы теряют эффективность, а какие набирают значение; 🔴 какие компетенции теперь нужны хорошему CRM-специалисту; 🔴 как ИИ, данные и партнёрские экосистемы изменят в CRM в ближайшие годы. А ещё посмотрим, чем российский CRM-рынок отличается от глобального и какие тренды уже начинают добираться до нас. Для наших подписчиков — скидка 15% на регистрацию по промокоду wearemtsads. 👉Регистрация и программа конференции