МТУ Ространснадзора по ПФО внедряет новый формат обратной связи с пассажирами в аэропор...
МТУ Ространснадзора по ПФО внедряет новый формат обратной связи с пассажирами в аэропортах региона 🛫 В целях мониторинга соблюдения эксплуатантами коммерческой авиации обязательных требований Воздушного кодекса Российской Федерации и Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» в части предоставления пассажирам услуг при задержках/отменах рейсов, в том числе при введении ограничений на использование воздушного пространства, МТУ Ространснадзора по ПФО размещает в аэропортах региона информационные стенды нового формата. 👮🏼♀️ Визуализация дистанционного нахождения государственного инспектора в аэропорту призвана заменить традиционные информационные стенды и улучшить время и качество обратной связи пассажира и надзорного органа. 📱 На манекенах размещен Q-код. При его сканировании пассажир сразу попадает на страницу официального сайта территориального управления. На странице представлена следующая информация: ▶️ о правах пассажиров и об услугах, которые он может получить в аэропорту при задержке/отмене рейса без взимания дополнительной платы; ▶️ контактные данные контрольного (надзорного) органа для направления обращения в случае наличия нарушений со стороны авиакомпаний; ▶️ образец формы написания обращения.