Хотите овладеть искусством дипломатии, чтобы достигать успехов в личной и профессиональ...
Хотите овладеть искусством дипломатии, чтобы достигать успехов в личной и профессиональной деятельности, тогда используйте в диалоге техники: -Техника «Я-высказываний». Конфликты часто разгораются из-за того, что мы начинаем обвинять: «Ты меня не понимаешь», «Ты опять все испортил». Искусство ведения переговоров предлагает более мудрый подход - смещать фокус на свои чувства и переживания. Как это работает: -Вместо «Ты меня бесишь» скажите: «Я чувствую раздражение, когда перебивают». -Замените «Ты неправ» на «Я вижу эту ситуацию немного иначе». -Преобразуйте «Ты опоздал» в «Я беспокоюсь, когда не знаю, где ты». Попробуйте сегодня хотя бы в одном разговоре использовать «Я-высказывания» – вы удивитесь, насколько проще станет находить общий язык. -Метод «Бутерброда» - как подавать критику. Даже самую неприятную правду можно сказать так, что человек вас поблагодарит. Современная риторика называет этот прием «бутербродом»: вы «заворачиваете» критику между двумя слоями позитива. Рассмотрим простые примеры такого подхода: - «Ты отлично справляешься с проектами (позитив), но сроки часто срываются (критика), давай вместе подумаем, как это исправить (поддержка)». -«Ты замечательный друг (позитив), но вчера твои слова меня задели (критика), думаю, ты не хотел меня обидеть (смягчение)». Как научиться убеждать с помощью этого метода? Главное – быть искренними в позитивной части. Фальшивые комплименты только усилят недоверие. Когда человек чувствует, что его ценят, он гораздо охотнее примет замечания и захочет исправиться. Активное слушание – искусство слышать собеседника. Большинство людей слушают не чтобы понять, а чтобы ответить. Искусство переговоров строится на обратном принципе – настоящем включении в диалог. Это не просто кивание головой, а целая система приемов. Попробуйте эти техники активного слушания: -Перефразируйте: «Правильно ли я понял, что ты хочешь...?». -Задавайте уточняющие вопросы: «Что именно тебя беспокоит в этой ситуации?». -Поддерживайте невербально: кивайте, сохраняйте зрительный контакт. -Резюмируйте: «Итак, главное, что ты хочешь...». Чтобы научиться вести переговоры по-настоящему эффективно, запомните: когда человек чувствует, что его слышат, он автоматически становится более расположенным к вам. Это основа дипломатии в разговоре – сначала дать собеседнику выговориться, потом излагать свою позицию. #Коми #Образование11#профориентация #будущее #выборпрофессии #ПРОФориентацияСыктывкар