Нам рассказали вот такую историю: "Еще в начале лета я заключила договор с образоват... — 31 августа 2026 г. в 11:51:23.588
Нам рассказали вот такую историю: "Еще в начале лета я заключила договор с образовательными курсами - сыну совсем не дается английский язык, единственная тройка по итогам учебного года, вот и решили вместе, что необходимо заниматься дополнительно. Внесла аванс - 5000 рублей. Нам сказали, что расписание занятий нам направят в первых числах сентября. Но летом сын начал заниматься спортом, и ему очень понравилось, а на днях он прошел сложный отбор в спортивную школу олимпийского резерва! Поговорила с будущим тренером сына и пришло понимание, что на английский явно не будет хватать времени. Я позвонила администратору курсов, объяснила ситуацию, спросила - как я могу вернуть аванс. Мне пояснили, что я должна написать заявление об отчислении ребенка, заявление рассмотрят (но когда неизвестно, так как "хозяйка" курсов сейчас в отпуске), но рассчитывать на возврат аванса особо не стоит - "надо было лучше думать при подписании договора", заявила мне администратор". Естественно, что после этого рассказа нам задали вопрос - "можно ли рассчитывать на возврат аванса или действительно, стоило лучше подумать"? Первое, что мы сделали - изучили договор. В договоре увидели пункт, согласно которому аванс возврату не подлежит. При этом, согласно другому пункту договора, информация о расписании занятий, количестве часов в неделю/месяц, о квалификации педагогов, о количестве учеников в группе и даже адресе, где будут проходить занятия, будет доведена до учеников школы не ранее, чем за 10 рабочих дней до начала занятий. То есть получается, родители учеников заплатили не понятно за что? Мы уточнили у потребителя - Вы точно понимали, подписывая договор, что покупаете кота в мешке? Оказалось, что на сайте курсов в момент подписания договора были указаны и фамилии, и квалификация, и даже фотографии педагогов, что был указан единственный адрес, где проходят занятия и указано количество часов, их стоимость и т.п. Вот только сейчас этой информации на сайте уже нет... А адрес указан совсем другой, очень далекий от места жительства потребителей...... Что мы посоветовали, как думаете? Какой способ защиты избрали, чтобы возвратить аванс в полном объеме?......................Рассказываем: в силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Никто не может лишить потребителя этого права! Все иные условия, ущемляющие общие права, НИЧТОЖНЫ (даже если они внесены в письменный договор и стоит подпись потребителя). Понесенные расходы должны быть подтверждены исполнителем документально. И не прайс-листом или калькуляцией , а первичными бухгалтерскими документами. К слову сказать, что в рассматриваемом случае никаких расходов еще быть не должно, так как к исполнению договора исполнитель не приступил (и когда приступит - очень непонятно). В силу статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель услуги обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В противном случае потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за услугу суммы и возмещения других убытков. Таким образом, целых две статьи Закона о защите прав потребителей позволяют заявить требование о возврате аванса. Мы рассказали, как правильно составить претензию. После предъявления претензия в этот же день 5000 рублей поступили на счет потребителя. Мальчику желаем успехов в спорте! Ну а английский.....думаем, что будущий чемпион справится и с этим предметом. ПОЗДРАВЛЯЕМ ВСЕХ ШКОЛЬНИКОВ И СТУДЕНТОВ, ИХ МАМ И ПАП, БАБУШЕК И ДЕДУШЕК С НАЧАЛОМ НОВОГО УЧЕБНОГО ГОДА! И ПУСТЬ ЗАВТРА И ВЕСЬ УЧЕБНЫЙ ГОД БУДЕТ ВЕСЕЛО, ИНТЕРЕСНО, ПОЗНАВАТЕЛЬНО, ПОЛЕЗНО И С ХОРОШИМИ РЕЗУЛЬТАТАМИ!