Муниципальный центр защиты потребителей. Екатеринбург
Прочее · 29 октября 2026 г.
⬆️⬆️⬆️А что делать, если нашел время, отпросился с работы, пришел в поликлинику, заше...
⬆️⬆️⬆️А что делать, если нашел время, отпросился с работы, пришел в поликлинику, зашел в кабинет , а тебе отказывают в выдаче направления на обследования по полному перечню -" нет врача.....сломалось оборудование....заболел лаборант...". Или - вы видите, что по результатам первого этапа как-то с вашим здоровьем не все радужно и прекрасно, но направление на второй этап вам не дают. Например, по результатам маммографии необходимо дополнительное УЗИ, но вам предлагают записаться на прием к терапевту, который направит к узкому специалисту, который, может быть, даст направление на УЗИ (кстати, реальная история). В этом случае стоит напомнить медицинскому работнику о Приказе Минздрава № 271н (только не нужно ругаться, крайне уважительно и спокойно). Не помогло? Тогда регламент действий такой: для начала попытаться решить вопрос в медицинском учреждении. В регистратуре должны помочь, подсказав в какой кабинет обратиться с жалобой/вопросом/за разъяснением (например, к заведующей поликлиникой или к главному врачу, или к специальному работнику, который осуществляет контроль за услугами по ОМС). Знайте, что ответственным за организацию и проведение внутреннего контроля за качеством и сроками медицинской помощи в больнице является руководитель медицинской организации либо уполномоченный им заместитель руководителя.На этой стадии, как правило, вопрос решается. Если нет - то тогда вам должна помочь ваша страховая компания (наименование указано в полисе ОМС). Иногда вопрос решается после звонка, только приготовьтесь изложить все обстоятельно: ваши данные, номер вашего полиса, наименование медучреждения, дата посещения, цель посещения, и ваш вопрос, например: "мне отказано в таком-то обследовании" или "меня не направляют на второй этап диспансеризации, несмотря на то, что....". Как правило, вопрос разрешается. Работа в медицинским учреждении - крайне сложная и ответственная, и организационные ошибки, обусловленные как объективными, так и субъективными причинами, иногда случаются. Не злитесь, не расстраивайтесь - эти ошибки легко устранимы, главное - знать куда обратиться и как обратится! ЗДОРОВЬЯ ВСЕМ! .............