ИИ В ЖКХ
ИИ В ЖКХ Внедрение технологий искусственного интеллекта в жилищно-коммунальном хозяйстве города продолжается. За прошедший год удалось создать пилотную площадку для внедрения искусственного интеллекта в отрасли ЖКХ. Так, в защищенном контуре ЕИРЦ Санкт‑Петербурга функционирует большая языковая модель ГигаЧат. На ее базе создана единая база знаний для сотрудников, внедрен интеллектуальный помощник для подготовки ответов на обращения жителей, реализованы инструменты анализа платежных документов и проверки договоров на соответствие нормативным требованиям. В числе приоритетных направлений - создание ИИ-агентов для консультирования граждан по вопросам ЖКХ, развитие цифровых сервисов для жителей, а также внедрение интеллектуальных инструментов для сотрудников Жилищного комитета. В ближайших планах - запуск ИИ-ассистента для клиентов в цифровой платформе MAX, развитие сервисов автоматического консультирования по начислениям в Едином платежном документе, внедрение интеллектуальных решений для работы с обращениями льготных категорий граждан.