лями) помещений в адрес организаций в рамках информационного взаимодействия осуществляе... — 13 мая 2026 г. в 06:06:40.254
лями) помещений в адрес организаций в рамках информационного взаимодействия осуществляется с использованием ГИС ЖКХ в сроки, предусмотренные законодательством РФ (п. 4 и п. 5 приказа Минстроя России № 856/пр). Информационное взаимодействие с использованием сервиса осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ – через чат-бот ГИС ЖКХ. Об идентификации участников и обработке персональных данных На сегодняшний день в соответствии с действующими нормативными правовыми актами верификация участников домовых чатов не предусмотрена. Управляющая организация вправе самостоятельно определять какие персональные данные необходимы для обращения с жителем в рамках домового чата, исходя из целей предоставления жилищно-коммунальных услуг. Важно, чтобы обработка персональных данных осуществлялась: в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; с соблюдением требований к защите конфиденциальности и безопасности личной информации граждан. В случае недостаточности информации для реагирования на сообщение, целесообразно при подготовке ответа разъяснить заявителю невозможность рассмотрения обращения ввиду отсутствия исчерпывающих данных для его полного и объективного рассмотрения. О модерации домовых чатов Управляющая организация, выступая в роли администратора домового чата, вправе самостоятельно внедрять функционал, позволяющий осуществлять модерацию чатов, а также устанавливать правила их использования. О разграничении компетенций и порядке действий управляющей организации Информационное взаимодействие с использованием сервиса осуществляется посредством интеграции с ГИС ЖКХ через чат-бот ГИС ЖКХ. Таким образом, при поступлении обращения через ГИС ЖКХ управляющая организация рассматривает его в соответствии с нормами действующего законодательства РФ и в рамках компетенции. О публичности персональных обращений Размещение в домовом чате МАХ сообщений, содержащих персональные данные других жителей либо сведения, затрагивающие частную жизнь, не рекомендуется без явного согласия субъекта персональных данных. Управляющая организация, выступая в роли администратора чата, обладает функциональной возможностью внедрения механизма пресечения распространения подобной информации посредством разработки персонального бота.