Доска почёта МУП «Тепловодоканал». — 5 июля 2026 г. в 07:04:51.764
Доска почёта МУП «Тепловодоканал». Ольга Сангова: «Не только законы, но и люди» 💫 Продолжаем нашу рубрику о сотрудниках, занесённых на доску почёта «Тепловодоканала». Сегодня — история Ольги Николаевны Санговой, начальника юридического отдела. Ольга Николаевна пришла в «Тепловодоканал» в 2011 году в должности ведущего юрисконсульта, а уже в 2015‑м возглавила отдел. Сегодня за её плечами — более 15 лет работы на предприятии. И за это время она убедилась: самое важное — услышать человека. Бывает, житель приходит с обидой и даже агрессией, а уходит спокойным — потому что ему всё честно и понятно объяснили. 🗺️ Но путь к профессии был не прямым. Родилась Ольга Николаевна в Новосибирске, и этот город до сих пор живёт в её сердце. В юности она пробовала себя в педагогике, в музыке, но быстро поняла: это не её. Окончательное решение о профессиональном выборе пришло в юридическом вузе. ⚖️ Для Ольги Санговой юриспруденция — это не про сухие бумаги, а про то, чтобы система работала честно, а сложные вопросы решались через обмен мнениями и право. Главная задача отдела — взыскание задолженности за коммунальные услуги, и начинается она вовсе не с суда. Сначала — досудебная работа: претензии, беседы, попытки договориться, предложить рассрочку. 💬 «Мы называем наш отдел отделом психологической помощи, — с улыбкой говорит Ольга Николаевна. — Мы выслушиваем людей, объясняем и вместе ищем решение». 📊 Цифры, с которыми работает отдел, серьёзные: около 7 тысяч лицевых счетов, общая задолженность жителей — порядка 500 миллионов рублей, ежемесячно в работу уходит примерно 300 судебных документов. Но за каждой цифрой — своя история. И задача отдела — по возможности решить вопрос до суда: предложить рассрочку, договориться, разъяснить, почему важно вовремя оплачивать коммунальные услуги. Ведь от этих платежей зависит не только зарплата наших сотрудников, но и ремонт сетей, закупка реагентов, качество воды и тепла в ваших домах. 🤔 Самая острая проблема - самовольные подключения к сетям. Это не просто нарушение, а по сути воровство ресурса: суммы взысканий за такое потребление могут достигать нескольких миллионов. В 2024 было выявлено бездоговорное потребление - дела переданы в суд. Здесь закон строг и суды встают на сторону предприятия. 👩💻 В подчинении у Ольги Николаевны — небольшой, но слаженный коллектив: юрисконсульты, которые ходят в суды, специалист по работе с приставами. Она уверена: главное качество для этой работы — стрессоустойчивость. Приходят люди с обидами, с недоверием, иногда — с угрозами. Важно не отвечать эмоцией на эмоцию, а оставаться на стороне закона и при этом по‑человечески выслушать, разобраться в ситуации. 💖 Вне работы Ольга — мама пятилетнего сына Кирилла, жена, очень разносторонний человек. Любит читать, вышивать, заниматься бисероплетением. С интересом изучает историю своей семьи, где переплелись разные судьбы и традиции: мама — немка, отец — русский, по маминой линии почти все — военные. Именно атмосфера ответственности и дисциплины, которая жила в семье, во многом помогла ей выработать ту самую выдержку, которая так нужна в профессии. 🙌 Обращаясь к жителям, Ольга Николаевна просит об одном: если у вас возникли трудности с оплатой — не ждите, пока накопится долг. В отделе готовы обсуждать рассрочки, искать варианты, чтобы решить вопрос мирно. 💬 «Проще поговорить, чем потом иметь последствия в виде пеней и судебныных разбирательств, — говорит она. — Мы всех рады видеть и постараемся помочь». Спасибо Ольге Николаевне за её непростой, но такой важный труд! 🌺