500 звонков в день — это не цифра ради цифры. Это 500 историй, где людям нужна помощь.
500 звонков в день — это не цифра ради цифры. Это 500 историй, где людям нужна помощь. Ежедневно диспетчерская служба МУП «Водоканал» принимает около 500 обращений от жителей. За каждым звонком — проблема: засор, течь, отсутствие воды. И каждая заявка обязательно фиксируется и попадает в работу. 🔁 Как строится работа: ✅ Все заявки отрабатываются строго в порядке очереди. ✅ Приоритет всегда у аварийных ситуаций, которые нельзя откладывать ни на минуту — например, крупные прорывы или угроза подтопления. ✅ Диспетчеры постоянно координируют бригады, чтобы распределить силы максимально эффективно. ⚠️ Важный нюанс: Иногда бригада приезжает на вызов, а выясняется, что проблема — на частной линии. На таких сетях МУП «Водоканал» работы не ведёт: ответственность лежит на собственнике. Но на выезд и диагностику всё равно уходит время и ресурсы. За это время мы могли бы устранить реальную аварию на городской сети - рассказывает ведущий инженер аварийно-диспетчерской службы Екатерина Бургонова 🤝 Поэтому просим: при обращении в диспетчерскую кратко описывайте ситуацию и указывайте точный адрес. Это помогает быстрее понять характер проблемы и направить нужную бригаду. Если к вам пока не приехала машина — это не значит, что про вас забыли. Это значит, что ваша заявка в работе и ждёт своей очереди. Мы делаем всё возможное, чтобы восстановить комфорт в домах как можно скорее. 💬 Расскажите в комментариях, с какой проблемой вы чаще всего обращаетесь в диспетчерскую?