Новый закон: домовые чаты теперь — официально! — 11 февраля 2026 г. в 08:00:08.842
Новый закон: домовые чаты теперь — официально! С конца 2025 года в сфере ЖКХ России вступил в силу важный нормативный акт — Федеральный закон № 530‑ФЗ, который меняет правила общения между жильцами и управляющими организациями. Разберёмся, что это значит для каждого из нас. Что изменилось? Теперь управляющие компании, ресурсоснабжающие организации, фонды капремонта и операторы ТКО обязаны вести официальную коммуникацию с жителями многоквартирных домов через национальный мессенджер Max. Ключевые требования закона До конца 2025 года каждая управляющая компания должна создать официальный чат‑бот в Max для каждого обслуживаемого дома. Администраторами чатов назначаются: представители управляющей компании; либо председатели совета дома. В чатах обязательно публикуется актуальная информация: о плановых и аварийных ремонтах; об отключениях воды, тепла, электричества; о начислениях за ЖКУ; о собраниях собственников; о работах по капитальному ремонту и т. д. Что это значит для жильцов? Участие — добровольное, но отказ от присоединения может привести к пропуску важных уведомлений. Max — официальный канал связи, однако он не отменяет другие способы взаимодействия: электронную почту; личные обращения; звонки в аварийную службу. Чаты в WhatsApp, Telegram и других мессенджерах можно оставить, но они не имеют официального статуса — управляющие компании вправе не реагировать на обращения оттуда. Особое правило для Москвы В столице допускается использование региональной системы «Электронный дом» вместо Max для информационного обмена с жителями. Зачем это нужно? Закон призван: унифицировать и упорядочить коммуникацию между жильцами, управляющими организациями и органами власти; повысить уровень защиты от мошенничества — ранее злоумышленники размещали в подъездах QR‑коды, ведущие на фейковые «домовые чаты» в Telegram. Верифицированный чат в Max должен минимизировать эти риски. Ответственность за нарушение За несоблюдение требований закона предусмотрена административная ответственность (штрафы). Что делать уже сейчас? Узнайте у своей управляющей компании, создан ли официальный чат‑бот в Max для вашего дома. Если чат ещё не создан — уточните сроки его появления. При желании присоединитесь к чату, чтобы оперативно получать важную информацию. Будьте в курсе событий вашего дома — используйте официальные каналы связи!