На форуме «Клиентоцентричность — сердце бизнеса будущего» выступила Юлия Захарова — рук...
На форуме «Клиентоцентричность — сердце бизнеса будущего» выступила Юлия Захарова — руководитель службы поддержки «Яндекс Путешествия». В её выступлении — о том, почему путешествия — это эмоциональный продукт, требующий особого подхода к клиентскому сервису, и как найти баланс между автоматизацией процессов и высоким качеством поддержки, сохраняя внимание к каждому человеку. Практический опыт, реальные кейсы и важный разговор о том, как современные технологии помогают делать сервис не только эффективнее, но и по-настоящему человечным. Полное видео по ссылке
132 просмотров
Канал в каталоге Максиметера
35 подписчиков · IT и технологии