Письмо врача пациентам. В продолжении темы про взаимодействия врача и пациента сегодня ...
Письмо врача пациентам. В продолжении темы про взаимодействия врача и пациента сегодня я хочу поделиться письмом врача. Это письмо написано врачом государственной клиники г.Санкт - Петербурга. Дорогие мои пациенты! Сегодня я хочу поговорить с вами поговорить о простом и важном — нашем взаимодействии. Я хочу попросить вас на минуту представить себя на моем месте. Закончился очередной рабочий день. Казалось бы, я просто сидел в кабинете или ходил по палатам — не уголь в шахте добывал. Но почему же вечером так валишься с ног? Потому что наша работа — это не только «посмотреть горло» или «выписать рецепт». Это бесконечный поток чужих страхов, тревог, боли и надежд, который мы пропускаем через себя. К 8-му часу рабочего дня мозг кипит. В голове держится десяток историй одновременно: у кого-то высокая температура, кому-то нужно срочно сменить тактику лечения, у кого-то — тяжелая диагностика, а у кого-то просто нет денег на лекарство, и нужно быстро искать более дешевый аналог. И при этом нужно оставаться спокойным, уверенным и доброжелательным для каждого, кто заходит в кабинет. Честно? Мы очень устаем. Мы устаем от бесконечного «потока», от многозадачности, от бумаг, от необходимости принимать решения, от которых зависит чья-то жизнь. И, пожалуй, больше всего мы устаем от равнодушия и грубости. Поверьте, когда я задерживаюсь на полчаса, принимая без очереди (потому что кому то действительно плохо), я делаю это не из вредности для следующих пациентов. Я просто не могу выгнать человека, которому нужна помощь. Когда я прошу вас зайти без верхней одежды или подготовить документы, я не пытаюсь проявить власть — я просто экономлю те самые секунды, чтобы успеть помочь еще кому-то до обеда, на который у меня, скорее всего, снова не будет времени. Самое ценное, что мы можем получить друг от друга, — это уважение. Для нас, врачей, простые слова «спасибо», «я понимаю, как вы устали» или просто спокойный, доверительный взгляд — это глоток свежего воздуха. Это то, ради чего мы вообще пошли в профессию. Не ради денег, а ради чувства, что мы нужны и что нас ценят не только как «функцию по выздоровлению», но и как живых людей. Мы ведь тоже живые. Мы тоже хотим домой к своим семьям. У нас тоже болят ноги к концу рабочего дня, и мы тоже иногда плачем от бессилия, если не можем помочь тяжелому пациенту. Поэтому, когда вы в следующий раз придете на прием, просто посмотрите на врача. Увидьте в нем человека, который уже много часов пытается делать мир чуточку здоровее. И если у вас найдется минута и доброе слово, подарите его нам. Это лучшее лекарство от нашей профессиональной усталости. Давайте беречь друг друга. Лечить и лечиться вместе. С уважением и надеждой на взаимность, Ваш лечащий врач. #психологиякоммуникация
Канал в каталоге Максиметера
283 подписчиков · Психология